Identiteitsverificatie bij Holland Casino Eindhoven

1. Wettelijke verplichting

Identiteitsverificatie is verplicht voor alle spelers die zich registreren bij Holland Casino Online. Deze verplichting is vastgelegd in de Wet Kansspelen op Afstand, die op 1 oktober 2021 in werking is getreden. Alle vergunde online casino’s in Nederland moeten Know Your Customer (KYC) procedures uitvoeren onder toezicht van de Kansspelautoriteit.

Zonder voltooide identiteitsverificatie is toegang tot de diensten van het platform niet mogelijk. Deze eis geldt zonder uitzondering voor alle nieuwe spelers.

2. Doelstellingen van verificatie

Identiteitsverificatie heeft de volgende doelen:

• Vaststelling van de minimumleeftijd van 18 jaar
• Preventie van fraude en identiteitsdiefstal
• Naleving van regelgeving ter voorkoming van witwassen en terrorismefinanciering
• Controle op zelfuitsluiting via het CRUKS-register
• Ondersteuning van verantwoord speelgedrag

3. Verificatiemethoden

3.1 iDIN-verificatie

iDIN is een geautomatiseerde verificatiemethode die gebruikmaakt van de beveiligde omgeving van Nederlandse banken. De procedure verloopt in de regel als volgt:

• Invoer van persoonlijke gegevens tijdens de registratie
• Selectie van de bankinstelling
• Inloggen via de beveiligde online bankomgeving
• Automatische verificatie van identiteitsgegevens
• Bevestiging van de overgenomen gegevens

Deze methode is een veelgebruikte optie onder spelers vanwege de snelheid en de automatische gegevensinvulling.

3.2 Handmatige verificatie

Bij handmatige verificatie moeten ten minste de volgende documenten worden geüpload:

Identiteitsbewijs (één van de volgende documenten):

• Geldig paspoort
• Nederlandse identiteitskaart
• Geldig rijbewijs
• Verblijfsvergunning

Adresbewijs (niet ouder dan drie maanden):

• Factuur van een nutsvoorziening
• Bankafschrift

4. Verificatieproces

Na ontvangst van de benodigde documenten worden onder meer de volgende controles uitgevoerd:

• Validatie van de echtheid van de documenten
• Leeftijdscontrole
• Verificatie van identiteitsgegevens
• Controle in het CRUKS-register (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen)
• Verificatie van het woonadres
• Screening tegen relevante sanctielijsten

De standaard verwerkingstijd bedraagt maximaal 24 uur na indiening van complete en goed leesbare documenten.

5. CRUKS-controle

Het CRUKS-register wordt beheerd door de Nederlandse Loterij en bevat gegevens van personen die:

• Zichzelf hebben uitgesloten van deelname aan kansspelen
• Door de Kansspelautoriteit zijn uitgesloten
• Een speelverbod opgelegd hebben gekregen

Personen die in dit register zijn opgenomen, kunnen niet worden geverifieerd en krijgen geen toegang tot de online kansspeldiensten.

6. Gegevensbescherming

Alle ingediende documenten en persoonlijke gegevens worden verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De gegevens worden uitsluitend gebruikt voor:

• Identiteitsverificatie
• Naleving van wettelijke verplichtingen
• Preventie en bestrijding van fraude en witwassen
• Handhaving van zelfuitsluitingsmaatregelen

Verificatiedocumenten worden beveiligd opgeslagen en niet met derden gedeeld, behalve wanneer dit op grond van wet- en regelgeving verplicht is.

7. Afwijzing van verificatie

Verificatie kan worden afgewezen in onder meer de volgende gevallen:

• Documenten zijn verlopen of ongeldig
• Documenten zijn onleesbaar of van onvoldoende kwaliteit
• Gegevens op de documenten komen niet overeen met de registratiegegevens
• De speler staat geregistreerd in het CRUKS-register
• De speler voldoet niet aan de minimumleeftijd van 18 jaar
• Documenten vertonen tekenen van manipulatie of vervalsing

Bij afwijzing ontvangt de speler een melding met de reden van afwijzing. Nieuwe documenten kunnen worden ingediend nadat de geconstateerde gebreken zijn hersteld.

8. Verificatie bij fysieke vestigingen

Bij bezoek aan fysieke casino-vestigingen is identificatie bij de ingang verplicht. Bezoekers moeten een geldig identiteitsbewijs tonen. Het Burgerservicenummer (BSN) wordt geregistreerd conform de wettelijke vereisten voor landgebonden speellocaties.

9. Hernieuwde verificatie

In de volgende situaties kan hernieuwde verificatie worden verlangd:

• Wijziging van persoonlijke gegevens
• Verloop van eerder ingediende documenten
• Verzoek van de Kansspelautoriteit
• Vermoeden van onregelmatigheden of misbruik

Spelers worden hierover tijdig geïnformeerd, met vermelding van de benodigde documenten en de termijn waarbinnen deze moeten worden ingediend.

10. Contact

Voor vragen over de identiteitsverificatie kan contact worden opgenomen via support.hollandcasino.nl. Vermeld bij correspondentie het registratienummer en de aard van de vraag.