Holland Casino Eindhoven registratie

Toegang tot de vestiging

Voor een bezoek aan onze locatie in winkelcentrum Heuvel vragen wij iedereen om zich te registreren. Bij de entree controleren we standaard identiteit en leeftijd. Bezoekers laten een geldig paspoort, Nederlandse identiteitskaart of rijbewijs zien. De minimumleeftijd voor toegang is 18 jaar.

Tijdens het eerste bezoek maken we een persoonlijk profiel aan. We nemen dan een aantal basisgegevens op: naam, geboortedatum, documentnummer en we maken een pasfoto. Deze registratie gebeurt gewoon aan de balie en is meestal binnen een paar minuten afgerond. Zodra alles akkoord is, gaat de deur naar de speelruimte open.

Bij volgende bezoeken verloopt de toegang merkbaar sneller. Bezoekers kunnen hun identiteitsbewijs laten scannen of een QR-code tonen via de Holland Casino-app. Ons systeem controleert dan automatisch of aan alle voorwaarden wordt voldaan en of er geen blokkade actief is.

Online account aanmaken

Naast de vestiging in Eindhoven kan er ook worden gespeeld via Holland Casino Online. De registratie voor het online platform staat volledig los van de registratie bij binnenkomst in onze landbased casino’s. Voor het online account gelden extra eisen rond woonadres en verificatie.

Voor een online account is het belangrijk dat spelers in Nederland wonen en een Nederlands adres hebben. Bij de registratie vragen we om een aantal gegevens:

1. Volledige naam zoals op het identiteitsbewijs staat
2. Geboortedatum en geboorteplaats
3. Burgerservicenummer
4. Volledig woonadres met postcode
5. E-mailadres en telefoonnummer
6. Upload van een geldig identiteitsbewijs, voor- en achterkant

Na het invullen van deze gegevens op hollandcasino.nl start de verificatie. We controleren het document en leggen het naast de ingevulde informatie. In de meeste gevallen is deze controle binnen enkele uren klaar, soms duurt dit tot maximaal 48 uur. Pas na de bevestiging kunnen spelers geld storten en daadwerkelijk online spelen.

Verificatie en controle

Identiteitsverificatie is bij al onze kanalen verplicht volgens de Nederlandse kansspelwetgeving. Daarmee beschermen we minderjarigen en houden we toezicht op verantwoord spelgedrag. Dit geldt bij de ingang van Holland Casino Eindhoven en op het online platform.

In de vestiging vindt de controle plaats bij elke toegang. Onze medewerkers scannen het identiteitsbewijs en kijken of de foto overeenkomt met de bezoeker. Als er twijfel is over echtheid of leeftijd, dan verlenen wij geen toegang tot de speelruimte.

Bij Holland Casino Online uploaden spelers een scan of duidelijke foto van hun identiteitsbewijs tijdens de registratie. Ons team controleert daarna de leesbaarheid, geldigheid en of alles klopt met de eerder ingevulde gegevens. Als de gegevens niet eenduidig zijn, kunnen we aanvullend om bijvoorbeeld een bankafschrift vragen. Dat doen we alleen wanneer we de informatie niet voldoende kunnen verifiëren.

Locatie en bereikbaarheid

Onze locatie bevindt zich in winkelcentrum Heuvel, Ten Hagestraat 6a, 5611 EG Eindhoven. Vanaf Eindhoven Centraal is het ongeveer vijf minuten lopen. Het casino is dus goed bereikbaar met trein en bus. We zitten direct boven parkeergarage Q-Park Heuvel en er is een lift aan de linkerzijde van de garage die rechtstreeks naar onze entree gaat.

Parkeren kan in Q-Park Heuvel onder het casino. De liften aan de linkerzijde in de garage komen uit bij onze ingang. Voor gasten van Holland Casino geldt een kortingsregeling op de parkeertarieven van Q-Park Heuvel, voorwaarden zijn bij de vestiging in te zien.

We zijn elke dag geopend van 12.00 tot 03.00 uur. Speelautomaten zijn gedurende de volledige openingstijd beschikbaar. De live tafelspelen openen om 17.00 uur, op zondag starten deze tafels om 15.00 uur. Via onze website kan er worden gereserveerd, wat we zeker in drukkere periodes aanraden.

Verschillen fysiek en online

De manier van registreren verschilt tussen een bezoek aan Holland Casino Eindhoven en het gebruik van Holland Casino Online. In de fysieke vestiging is registratie direct gekoppeld aan de toegangscontrole en vindt deze controle bij ieder bezoek opnieuw plaats. Voor het online platform is registratie in principe een eenmalige stap.

Voor de vestiging in Eindhoven is geen voorafgaande aanmelding nodig. Bezoekers kunnen gewoon langskomen, zich bij de balie registreren en daarna naar binnen. De gegevens die we vastleggen, worden bij een volgend bezoek automatisch herkend. Een losse gebruikersnaam of wachtwoord is voor de fysieke toegang niet nodig.

Bij Holland Casino Online werkt het anders. Daar maakt de speler een persoonlijk account aan met eigen inloggegevens. Er wordt een gebruikersnaam en wachtwoord gekozen en de verificatie is uitgebreider. Voor het online account geldt nadrukkelijk dat spelers in Nederland woonachtig moeten zijn en een Nederlands adres kunnen opgeven, conform de geldende online kansspelwetgeving. Na activering kan men inloggen en gebruikmaken van het volledige online spelaanbod.

Een belangrijk verschil is de eis rondom woonplaats. Voor toegang tot Holland Casino Eindhoven is een Nederlands adres niet verplicht, zolang de bezoeker maar 18 jaar of ouder is en zich kan legitimeren. Voor Holland Casino Online geldt nadrukkelijk dat spelers in Nederland woonachtig moeten zijn. Deze verplichting volgt rechtstreeks uit de online kansspelwetgeving.

Veelgestelde vragen

Registratie bij binnenkomst in Holland Casino Eindhoven is altijd verplicht. Zonder identiteitscontrole kunnen we geen toegang geven tot de speelruimte. Dit geldt voor al onze vestigingen in Nederland en komt voort uit wet- en regelgeving.

Voor de registratie zelf rekenen wij geen kosten. Dat geldt zowel bij de fysieke vestiging als voor het aanmaken van een online account. Alleen bij daadwerkelijk spel kunnen kosten ontstaan, afhankelijk van de eigen keuzes van de speler.

Een account voor Holland Casino Online geeft geen automatische toegang tot de vestiging in Eindhoven. Het online account is alleen bedoeld voor gebruik van ons digitale platform. Voor bezoek aan de vestiging is een aparte registratie en controle bij de entree nodig.

De registratie voor de fysieke vestiging blijft geldig zolang een bezoeker niet is uitgesloten of zelf een spelpauze heeft ingesteld. Voor het online platform blijft het account actief wanneer er met enige regelmaat wordt ingelogd. Bij langere inactiviteit kan een account tijdelijk worden opgeschort, waarna extra controle nodig kan zijn.

Contact

Bij vragen over registratie, reserveren of algemene zaken kunnen bezoekers contact opnemen met onze klantenservice. We zijn telefonisch bereikbaar via 088-0900 567, dagelijks van 10.00 tot 22.00 uur. Voor e-mailgebruikers is ons adres: [email protected].

Spelers met een online account kunnen daarnaast gebruikmaken van de livechat. Deze chatfunctie is dagelijks open van 08.00 tot 02.00 uur voor ingelogde spelers. Via de chat helpen we bij vragen over accounts, stortingen en de status van de verificatie.